1. Información General

Brokergie (d'ara endavant, "nosaltres", "el nostre") está comprometido con la protección de tu privacidad. Aquesta Política de Privacidad descriu com recopilem, utilitzem i protegim la teva informació personal quan utilitzes els nostres serveis de broker energètic.

1.1 Responsable del tratamiento

Razón social: Brokergie
Domicilio: Vic, Cataluña
Email: atc@brokergie.com
Telèfon: +34 938 850 550

2. Qué Datos Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación

• Nombre y apellidos
• Teléfono de contacto
• Correo electrónico
• Código postal
• Tipo de cliente (particular o empresa)

2.2 Datos del suministro energético

• Información de las facturas de electricidad
• CUPS (Código Universal del Punto de Suministro)
• Potencia contratada
• Consumo energético
• Tarifa actual
• Comercializadora actual

2.3 Datos de navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia
• Origen de la visita (referrer)

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación del servicio

• Analizar tu contrato energético actual
• Comparar tarifas con diferentes comercializadoras
• Proporcionarte recomendaciones personalizadas
• Gestionar el cambio de comercializadora si decides proceder
• Dar soporte y atención al cliente

3.2 Comunicación

• Responder tus consultas
• Enviarte información sobre nuestros servicios
• Notificarte cambios en las condiciones del servicio
• Informarte sobre oportunidades de ahorro (solo con tu consentimiento)

3.3 Mejora del servicio

• Analizar el uso del sitio web mediante Google Analytics
• Mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevos servicios y funcionalidades

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento: Cuando rellenas nuestro formulario o nos contactas por WhatsApp
• Ejecución del contrato: Para proporcionarte el servicio solicitado
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo sobre temas relacionados con tu consulta
• Obligación legal: Cuando sea necesario para cumplir con la legislación vigente

5. Con Quién Compartimos tus Datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos tu información cuando es necesario para proporcionarte el servicio:

5.1 Comercializadoras energéticas

Quan decideixes procedir amb un canvi de tarifa o comercialitzadora, compartim la informació necessària amb la comercialitzadora seleccionada per gestionar l'alta del contracte. Aquesta compartició només es realitza amb el teu consentiment explícit.

5.2 Proveedores de servicios

• Google Analytics: Para analizar el uso del sitio web (datos anonimizados)
• Formspree: Para gestionar el envío de formularios
• Proveedores de alojamiento web: Donde se almacenan los datos del sitio web

Tots aquests proveïdors estan obligats contractualment a protegir les teves dades i només poden utilitzar-les per proporcionar els serveis contractats.

6. Transferencias Internacionales

Alguns dels nostres proveïdors de serveis poden estar ubicats fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). En aquests casos, garantim que existeixen les garanties adequades per protegir les teves dades, com ara:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea

7. Período de Conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Si contratas el servicio: Durante la vigencia de la relación contractual y hasta 6 años después para cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables)
• Si no contratas el servicio: Hasta 2 años para poder contactarte con ofertas futuras (solo con tu consentimiento). Puedes solicitar la supresión en cualquier momento
• Datos de analítica web: Fins a 26 mesos (Google Analytics)

8. Tus Derechos

Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos
• Derecho de oposición: Puedes oponerte a determinados tratamientos de tus datos
• Derecho a la portabilidad: Puedes recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable
• Derecho a retirar el consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en:

• Email: atc@brokergie.com
• Telèfon: +34 938 850 550

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos respetado tus derechos.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio:

9.1 Cookies técnicas

Necesarias para el funcionamiento del sitio web (preferencias de idioma, modo oscuro, etc.)

9.2 Cookies analíticas

Google Analytics para analizar el uso del sitio y mejorar su rendimiento. Estas cookies recopilan información de manera anónima.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Seguridad

Implementem mesures tècniques i organitzatives apropiades per protegir les teves dades personals contra pèrdua, ús indegut, accés no autoritzat, divulgació, alteració o destrucció, incloent:

• Cifrado SSL/TLS para proteger los datos en tránsito
• Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado
• Copias de seguridad periódicas
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones
• Actualizaciones regulares de seguridad

11. Menores de Edad

Els nostres serveis no estan dirigits a menors de 18 anys. No recollim conscientment dades personals de menors. Si descobrim que hem recollit dades d'un menor sense el consentiment dels pares, les eliminarem immediatament.

12. Cambios en Esta Política

Podem actualitzar aquesta Política de Privacidad periòdicament per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per motius legals. Publicarem qualsevol canvi en aquesta pàgina amb la data d'actualització. Et recomanem revisar-la periòdicament.

13. Contacte

Si tens qualsevol pregunta sobre aquesta Política de Privacidad o sobre com gestionem les teves dades personals, no dubtis a contactar-nos:

Brokergie
Email: atc@brokergie.com
Telèfon: +34 938 850 550
Dirección: Vic, Cataluña

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