1. Informació General

Brokergie (d'ara endavant, "nosaltres", "el nostre") està compromès amb la protecció de la teva privacitat. Aquesta Política de Privacitat descriu com recopilem, utilitzem i protegim la teva informació personal quan utilitzes els nostres serveis de broker energètic.

1.1 Responsable del tractament

Raó social: Brokergie
Domicili: Vic, Catalunya
Email: atc@brokergie.com
Telèfon: +34 938 850 550

2. Quines Dades Recollim

Podem recollir i processar les següents categories de dades personals:

2.1 Dades d'identificació

• Nom i cognoms
• Telèfon de contacte
• Correu electrònic
• Codi postal
• Tipus de client (particular o empresa)

2.2 Dades del subministrament energètic

• Informació de les factures d'electricitat
• CUPS (Codi Universal del Punt de Subministrament)
• Potència contractada
• Consum energètic
• Tarifa actual
• Comercialitzadora actual

2.3 Dades de navegació

• Adreça IP
• Tipus de navegador
• Pàgines visitades
• Temps de permanència
• Origen de la visita (referrer)

3. Com Utilitzem les Teves Dades

Utilitzem les teves dades personals per a les següents finalitats:

3.1 Prestació del servei

• Analitzar el teu contracte energètic actual
• Comparar tarifes amb diferents comercialitzadores
• Proporcionar-te recomanacions personalitzades
• Gestionar el canvi de comercialitzadora si decideixes procedir
• Donar suport i atenció al client

3.2 Comunicació

• Respondre les teves consultes
• Enviar-te informació sobre els nostres serveis
• Notificar-te canvis en les condicions del servei
• Informar-te sobre oportunitats d'estalvi (només amb el teu consentiment)

3.3 Millora del servei

• Analitzar l'ús del lloc web mitjançant Google Analytics
• Millorar l'experiència de l'usuari
• Desenvolupar nous serveis i funcionalitats

4. Base Legal per al Tractament

El tractament de les teves dades es basa en:

• Consentiment: Quan emplenes el nostre formulari o ens contactes per WhatsApp
• Execució del contracte: Per proporcionar-te el servei sol·licitat
• Interès legítim: Per millorar els nostres serveis i comunicar-nos amb tu sobre temes relacionats amb la teva consulta
• Obligació legal: Quan sigui necessari per complir amb la legislació vigent

5. Amb Qui Compartim les Teves Dades

No venem ni lloguem les teves dades personals a tercers. Només compartim la teva informació quan és necessari per proporcionar-te el servei:

5.1 Comercialitzadores energètiques

Quan decideixes procedir amb un canvi de tarifa o comercialitzadora, compartim la informació necessària amb la comercialitzadora seleccionada per gestionar l'alta del contracte. Aquesta compartició només es realitza amb el teu consentiment explícit.

5.2 Proveïdors de serveis

• Google Analytics: Per analitzar l'ús del lloc web (dades anonimitzades)
• Formspree: Per gestionar l'enviament de formularis
• Proveïdors d'allotjament web: On s'emmagatzemen les dades del lloc web

Tots aquests proveïdors estan obligats contractualment a protegir les teves dades i només poden utilitzar-les per proporcionar els serveis contractats.

6. Transferències Internacionals

Alguns dels nostres proveïdors de serveis poden estar ubicats fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). En aquests casos, garantim que existeixen les garanties adequades per protegir les teves dades, com ara:

• Clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea
• Certificacions de privacitat reconegudes internacionalment
• Decisions d'adequació de la Comissió Europea

7. Període de Conservació

Conservem les teves dades personals durant el temps necessari per complir amb les finalitats descrites:

• Si contractes el servei: Durant la vigència de la relació contractual i fins a 6 anys després per complir amb obligacions legals (fiscals, comptables)
• Si no contractes el servei: Fins a 2 anys per poder contactar-te amb ofertes futures (només amb el teu consentiment). Pots sol·licitar la supressió en qualsevol moment
• Dades d'analítica web: Fins a 26 mesos (Google Analytics)

8. Els Teus Drets

Com a usuari, tens els següents drets sobre les teves dades personals:

• Dret d'accés: Pots sol·licitar informació sobre quines dades tenim sobre tu
• Dret de rectificació: Pots corregir dades inexactes o incompletes
• Dret de supressió: Pots sol·licitar l'eliminació de les teves dades
• Dret de limitació: Pots sol·licitar que suspenguem el tractament de les teves dades
• Dret d'oposició: Pots oposar-te a determinats tractaments de les teves dades
• Dret a la portabilitat: Pots rebre les teves dades en format estructurat i transmetre-les a un altre responsable
• Dret a retirar el consentiment: Pots retirar el teu consentiment en qualsevol moment

Per exercir qualsevol d'aquests drets, pots contactar-nos a:

• Email: atc@brokergie.com
• Telèfon: +34 938 850 550

També tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) si consideres que no hem respectat els teus drets.

9. Cookies

El nostre lloc web utilitza cookies per millorar l'experiència de l'usuari i analitzar el trànsit del lloc:

9.1 Cookies tècniques

Necessàries per al funcionament del lloc web (preferències d'idioma, mode fosc, etc.)

9.2 Cookies analítiques

Google Analytics per analitzar l'ús del lloc i millorar-ne el rendiment. Aquestes cookies recopilen informació de manera anònima.

Pots configurar el teu navegador per rebutjar cookies, però això pot afectar la funcionalitat del lloc.

10. Seguretat

Implementem mesures tècniques i organitzatives apropiades per protegir les teves dades personals contra pèrdua, ús indegut, accés no autoritzat, divulgació, alteració o destrucció, incloent:

• Xifratge SSL/TLS per protegir les dades en trànsit
• Accés restringit a les dades personals només al personal autoritzat
• Còpies de seguretat periòdiques
• Sistemes de detecció i prevenció d'intrusions
• Actualitzacions regulars de seguretat

11. Menors d'Edat

Els nostres serveis no estan dirigits a menors de 18 anys. No recollim conscientment dades personals de menors. Si descobrim que hem recollit dades d'un menor sense el consentiment dels pares, les eliminarem immediatament.

12. Canvis en Aquesta Política

Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat periòdicament per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per motius legals. Publicarem qualsevol canvi en aquesta pàgina amb la data d'actualització. Et recomanem revisar-la periòdicament.

13. Contacte

Si tens qualsevol pregunta sobre aquesta Política de Privacitat o sobre com gestionem les teves dades personals, no dubtis a contactar-nos:

Brokergie
Email: atc@brokergie.com
Telèfon: +34 938 850 550
Adreça: Vic, Catalunya

← Tornar a l'inici